Herzlich Willkommen auf der Website der Regionalleitstelle Oderland!

Unser Leitbild

Wir, als Team der integrierten Regionalleitstelle Oderland,  sind begeistert von unserem Arbeitsfeld und unserer Vision!

Zu jeder Zeit (24/7) können sich hilfesuchende Anrufende an unsere kompetenten Disponent:innen wenden. All unsere Mitarbeitenden sind für die ausgeübten Tätigkeiten gut ausgebildet und befinden sich in einem ständigen Fort- und Weiterbildungsprozess.  Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung bilden die Grundlage der Zusammenarbeit. Die Disponent:innen stellen ihr Wissen, Engagement und ihre ganz persönlichen Fähigkeiten der Regionalleitstelle Oderland zur Verfügung und bringen sich aktiv in die Gestaltung ein. 

Wir sind uns bewusst, dass die Arbeit in unserer Leitstelle nicht ohne Risiken ist. Daher betreiben wir eine aktive Risikoanalyse über unsere Prozesse, um diese zu erkennen und sie als Chancen zu nutzen. Diese Risiken/Chancen werden durch uns bewertet; priorisiert und unterliegen einem Controlling. Alle unsere Mitarbeiter:innen sind zu dem aufgefordert, sich aktiv an der Risikoermittlung zu beteiligen. Wir sehen in der Risikobewertung auch die Chance für unsere Leitstelle, sich weiter zu entwickeln.

Wertschätzung, Respekt, Vertrauen und Fairness sind die Grundpfeiler unserer Führungskultur. Die Führungspersonen unterstützen die Mitarbeitenden durch eine gelebte Vorbildfunktion. Durch klare und transparente Kommunikation schaffen diese ein festes Vertrauen zu den Mitarbeitenden der Regionalleitstelle Oderland. Durch unsere agile Unternehmensführung stehen wir alle in der Verantwortung. 

Wir entwickeln unsere Prozesse ständig weiter, um den Bedürfnissen hilfesuchender Anrufender, unserer Kunden, unserer Vertragspartner und Mitarbeiter:innen gerecht zu bleiben. Neben neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse beruht unsere Expertise auf langjährige Erfahrung.

Als Regionalleitstelle stehen wir im engsten Kontakt zu unseren Vertragspartnern und arbeiten gemeinsam an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistung, um die Erwartungen der Bewohner:innen unserer Versorgungsgebiete zu übertreffen.

Vor dem Hintergrund immer knapper werdender Ressourcen verpflichten wir uns, unsere Dienstleistungen auf Grundlage einer hohen Qualität wirtschaftlich und ökonomisch zu erstellen.

Die Leitstellenleitung und alle Mitarbeiter:innen verpflichten sich, die Qualitätspolitik und deren Ziele als den gemeinsamen Qualitätsanspruch anzusehen und alle Aktivitäten in der Leitstelle danach auszurichten.

Frankfurt Oder, den 25.04.2024